新闻来源：总务处保卫科

为进一步提升保安人员礼仪素养、强化服务意识，8月18日下午，我院总务处保卫科邀请门诊办公室宋丽青主任、门诊林红科护士长为30余名安保人员开展窗口服务专项培训。

培训中，宋丽青主任、林红科护士长从“仪容仪表”、“行为举止”、“语言沟通”等三个方面深入细致地讲授了礼仪的精细内涵与标准要求。

根据问路指引、患者家属走丢、帮助行动不便患者等重点服务场景，保安人员与多学科诊疗专区护士结合各自岗位特点，对与患者间的语言沟通、行为举止等进行了模拟演练。宋丽青主任、林红科护士长结合各服务场景特点进行了全面、系统、规范的讲解和指导。

今后，保卫科保安人员将把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言谈举止融入日常工作中，进一步提升患者就医体验，提供更优质的服务。