门诊就诊指南

门诊就诊流程

注：就诊7天内凭检查检验报告回诊同一科室，免一次诊查费。
 

门诊挂号须知

（一）号源开放时限为14天内，分时段挂号方式：
1. 线上预约挂号：
      中山大学附属第五医院公众号
      掌上中大五院app
      支付宝中山大学附属第五医院小程序
      健康珠海等
2.现场自助挂号；
3.人工窗口挂号。
（二）挂号操作时间：
线上预约挂号操作时间：24小时；
现场自助挂号操作时间：07:30-17:30；
人工窗口挂号时间：07:30-12:00，13:00-17:30。
（三）实名制挂号，现场挂号时请出示有效身份证件或社会保障卡，以便身份核对。
（四）医院门诊开诊时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。

线上预约挂号操作指引
 

门诊便民服务措施

（一）门诊大厅及各楼层均设置有导医和志愿者为患者提供就医咨询、路线指引、导医导诊等服务。
（二）门诊综合服务处提供“一站式”服务：现场或电话咨询(252 8100、2528200)；门诊检查预约；日间手术预约；门诊疾病证明盖章；双向转诊登记；报告领取，必要时可代邮(到付)；便民盒；老年、残障患者帮扶；入院准备等。
（三）门诊大厅及各诊区均设置有自助机，为患者提供自助服务，含：自助挂号、报到、缴费、查询与打印检查检验报告、费用清单、电子发票、门诊病历、门诊处方、病情证明、双向转诊下转单等自助服务。
（四）微信公众号为患者提供就医全流程自助服务，含：智能分诊、挂号缴费、诊疗指引、检查预约、排队候诊、检查检验报告查询、住院管理、停车管理等就医全流程综合服务。
（五）门诊设置有优先服务窗口：针对老年人、残疾人、军人等特殊人群，挂号、收费、药房、采血等设立专用优先服务窗口。
（六）门诊设置有共享轮椅、婴儿车、充电宝、自助复印机等，方便患者及家属使用。
（七）门诊各诊区均设置有直饮水，同时提供一次性饮水杯。
（八）门诊设置有无障碍电梯、无障碍卫生间，为方便特殊人群使用。
（九）门诊设置有母婴室共4间，分别在门诊楼1-3楼西侧卫生间旁、医美楼1楼儿童保健科诊区内。
（十）提供饮料等自助售卖机，满足患者及家属不同需求。
（十一）门诊大厅设置有医保专用服务窗口（17-22号窗口）。
（十二）院内提供免费接送巴士，方便患者及家属往返停车场、凤凰山病区等区域。
（十三）门诊各区域设置有健康教育宣传栏，科普疾病和健康管理等知识。
（十四）医院总机电话：252 8888；
               门诊就医咨询电话：252 8100、252 8200。
（十五）门诊投诉电话公示
               医患关系办公室：252 8078（医疗质量）；
               门诊办公室：252 8673（门诊服务态度与流程）。